保険ご加入後のサポート
ご契約者さまへ
保険金・給付金請求
漏れなく保険金・給付金をお受取りいただくため、ご請求のお手続きが必要です。
この度のご入院につきまして、心よりお見舞い申し上げます。被保険者さまが病気やケガで入院・手術をされた際は、下記のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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ご逝去にあたり、謹んでご冥福をお祈り申し上げます。
被保険者さまやご契約者さまにご不幸があった際は、下記のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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この度の事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。
事故に際して、下記のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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この度の火災・自然災害につきまして、心よりお見舞い申し上げます。火災や自然災害にあわれた際は、下記のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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こんなときどうする
結婚して名前が変わった、引越しして住所が変わった、入院したけどどうしたらよい？など、ご契約後の「こんなとき」に必要なお手続きをご案内します。
お引越しに伴い、住所変更等のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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ご結婚おめでとうございます。
ご結婚に伴い、住所変更や支払方法変更、改姓の手続き、受取人・指定代理請求人の変更等が必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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離婚に伴い、住所変更や支払方法変更、改姓の手続き、受取人・指定代理請求人の変更等が必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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ご出産おめでとうございます。
ご出産に伴い、受取人・指定代理請求人の変更や、給付金請求等のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
お子さまの保険のご加入はお近くの店舗までお問合せください。
- 関連ページ
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この度のご入院につきまして、心よりお見舞い申し上げます。
入院や手術に伴い、保険金・給付金請求を行う際はお手続きが必要です。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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このたびの事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。
自動車事故が発生した場合は、まず110番、負傷者がいる場合は更に119番を行いましょう。
お手続きについては、下記ページからご確認ください。
- 関連ページ
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保険の満期までに更新のお手続きが必要です。お手続きをしないまま満期を過ぎると万が一の際に補償を受けられない状態になります。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- ※お車・対象物件の状況により保険料が変更になる可能性がございます。
- ※一部の自動更新特約が付いている契約は、更新のお手続きが不要な場合もございます。
- 関連ページ
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家の購入に伴い、購入前の家の火災保険・地震保険の解約等のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
新たに火災保険のご加入をご検討されているお客さまはお近くの店舗までご相談ください。
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車の購入・買い替えに伴い、下記のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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ご家族構成の変化に伴い、受取人・指定代理請求人の変更等のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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お子さまのご進学に伴い、住所変更や受取人・指定代理請求人等のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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お子さまの独立に伴い、住所変更や受取人・指定代理請求人等のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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転職・退職・離職に伴い、団体扱い（給与天引き）で保険料の払込をしている場合、払込方法の変更手続きが必要な場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- ※団体扱いからの変更に伴い、保険料が変更となる場合がございます。
- 関連ページ
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ご逝去にあたり、謹んでご冥福をお祈り申し上げます。被保険者さまやご契約者さまにご不幸があった際は、保険金・給付金請求や契約者変更等のお手続きが必要となる場合がございます。詳しくは下記関連ページからご確認ください。
- 関連ページ
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各保険会社お手続き案内
一部の保険会社ではインターネットにて、給付金・保険金請求や各種変更手続きに必要な書類請求、契約内容の確認が可能です。
- ※保険会社やお手続き内容によっては、インターネットにてお手続きが完了します。
記載のない保険会社につきましては、店舗またはカスタマーセンターにお問い合わせください。
- 住所・連絡先・払込方法等の変更手続き
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- 受付時間
- 平日 9:00 ～ 19:00
土日祝 9:00 ～ 17:30（年末年始を除く）
- 給付金・保険金請求
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- 受付時間
- 平日 9:00 ～ 19:00
土日祝 9:00 ～ 17:30（年末年始を除く）
- ※一部、当社でお手続きの受付ができない保険会社がございます。
- ※お手続きをご依頼いただいた日が土日祝日またはその前日だった場合、保険会社への連携は翌営業日に対応させていただきます。
- ※カスタマーセンターでのお手続きは募集代理店が「ほけんの窓口グループ株式会社」の店舗でご契約をいただいたお客さまが対象となります。パートナー店でご契約いただいたお客さまは担当店舗にご連絡ください。
ご契約者さま向けサービス
「ほけんの窓口」は、生涯にわたって「安心と安全」「笑顔と幸せ」をお届けするため、お客さまをサポートいたします。
マイページでは各種変更手続きを受付けています。
- 保険金・給付金の請求依頼
- 住所・名義等契約情報の変更依頼
- 保険料控除証明書の再発行依頼
- ※ご契約の内容によっては一部受付できないサービスがございます。詳しくは担当店舗までお問い合わせください。
- ※必要に応じて当社または保険会社より連絡させていただく場合がございます。
- ※マイページのご利用は、募集代理店が「ほけんの窓口グループ株式会社」の店舗でご契約をいただいた個人のお客さまが対象となります。
- カスタマーセンターへのお問い合わせ
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- 受付時間
- 平日 9:00 ～ 19:00
土日祝 9:00 ～ 17:30（年末年始を除く）
- 担当店舗を探す
年に一度、ご契約内容を一覧化した「安心の輪 定期便」を郵送にてお送りしております。 複数の保険会社で加入してもまとめて確認できます。
- お届け時期はご契約者さまの誕生月の約2か月前にお届けしています。
- ※ご契約後6か月以上経過したお客さま対象
- 「安心の輪 定期便」の発送は募集代理店が「ほけんの窓口グループ株式会社」の店舗もしくはパートナー企業の店舗でご契約をいただいたお客さまが対象となります。（法人のお客さまは対象外となります）
- ご契約いただいた代理店によっては、ご契約内容の一覧が同封されない場合がございます。
ご契約後に保険証券がお手元に届いたら、「ほけんの窓口」へご来店ください。ご契約内容が意向に沿っているか一緒に再確認し、各種お手続き・ご請求方法についてご説明させていただきます。
その際、保険証券や保管が必要な書類を整理して「ほけんの窓口」オリジナルの証券ファイルにおまとめします。ご加入後のお手続きや保障内容の確認を行う時にこのファイルがお役に立ちます。
保険証券おまとめサービス
お客さまの大切な保障（補償）をお守りするために、当社よりご連絡させていただく場合がございます。
- 保険料のご入金が確認できなかった場合
- ※入金が確認できないと保障（補償）がなくなる場合もございます。
- 更新時期が近づいた時
- ※自動車・火災保険等の保険期間満了と継続手続きをご案内いたします。
- その他、お客さまに必要な情報を提供させていただく場合
お申込み時等に保険会社へお届けいただいた、お客さまの携帯電話番号を宛先として、ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）により当社からご連絡することがございます。
ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）によるご連絡について通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳する公共インフラとしての「電話リレーサービス」等で、お問い合わせや各種お手続きのご依頼を承っております。
ご利用にあたっては利用登録が必要となります。
