ほけんの窓口グループ株式会社（代表取締役会長兼社長：窪田　泰彦、以下「ほけんの窓口グループ」）は、2019年度（2019年７月～2020年６月）における『お客さまにとって「最優の会社」宣言』を実践する取り組み状況及び品質指標（以下、「ＫＰＩ」）を取りまとめましたので、お知らせいたします。

　ほけんの窓口グループは、『お客さまにとって「最優の会社」』を経営理念として掲げ、お客さま本位の業務運営の品質の向上に取り組んでまいりました。2017年４月にこれらの考え方を取りまとめ『お客さまにとって「最優の会社」宣言』として定め、その取り組みの成果としてのＫＰＩを公表しております。

　当年度は、新型コロナウイルス禍の影響により覆面調査が実施出来ておりませんでした。従いまして、例年掲載している「品質指標４：外部評価」については、覆面調査を実施次第、改めて公表いたします。また、今後につきましても、業務運営の改善・改革に活かすために適宜、見直しを行うとともに取り組み成果を定期的に公表してまいります。

　ほけんの窓口グループは、これからも『お客さまにとって「最優の会社」』の理念のもと、お客さま満足のより一層の向上へ弛まぬ努力を続けてまいります。

以上

＜本件に関するお問い合わせ先＞ 　

ほけんの窓口グループ株式会社

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